グロッサリー部門はきつすぎる？辞めたくなる5つの理由と対処法まとめ

「グロッサリー部門の仕事、正直きつすぎる…」「毎日しんどいけど、誰にも言えない」そんな風に悩んでいませんか？

重い荷物の品出し、人手不足による激務、クレーム対応のストレス…。辞めたくなる気持ちは決してあなただけじゃありません。

この記事では、グロッサリー部門で多くの人が「つらい」と感じる5つの理由と少しでも負担を軽くするための対処法を、わかりやすく解説します。今感じているモヤモヤの正体と抜け出すヒントがきっと見つかります。

グロッサリー部門がきついと感じる5つの理由

グロッサリー部門の仕事は「品出しだけでしょ？」なんて軽く見られがちですが、実際には体力も気力も消耗するハードな業務です。なぜ多くの人が「きつい」「つらい」と感じてしまうのか、その背景には明確な5つの理由があります。あなたが今感じているモヤモヤも、ここに当てはまるかもしれません。

① 腰が悲鳴…重たい荷物の品出しで体力限界

グロッサリー部門の仕事って、ほんとに体力勝負なんです。特にきついのが、ペットボトルや米袋、ケース単位の缶詰など、重たい商品の品出しや補充作業。朝イチや納品のタイミングでは、何十箱も一気に並べなきゃいけないこともあります。若い男性ですら腰を痛めてしまうほどの重労働。女性や年配の方だと、さらに負担が大きくなります。

また、台車を使った搬入や、倉庫から売り場への商品移動も頻繁に発生します。「立ったりしゃがんだり」の繰り返しで、腰・ひざ・腕と全身がヘトヘトに。勤務後は、家に帰っても動けない…という声も多いんです。

重たい飲料・食品を毎日扱う

2リットルのペットボトルを1本ならまだしも、箱単位で持つと1ケース10キロ以上。これを何十箱も運ぶのが日常なので、腰への負担が半端じゃありません。休憩が取れない時は、無理に動いて体を痛めてしまう人も…。

② いつも人手不足｜シフトがきつくて休めない

グロッサリー部門って、どこの店舗でも「人が足りない…」って声が絶えないんです。とくに土日や祝日、セール前なんかは大忙し。そんな中で人手が足りないと、一人にかかる業務量がものすごく多くなります。結果として、「休憩がとれない」「早出・残業は当たり前」「有休なんて使えない」…そんな状態が続いてしまうんです。

しかも、体力的にきつい仕事なうえに、人が定着しづらいから、いつまで経ってもベテランに負担が集中するという悪循環。新人が入っても育てる余裕がないまま辞めていく、という職場も多いのではないでしょうか。

シフトに余裕がなく、休日出勤も当たり前

人が足りない日は、社員もバイトも問答無用でシフトが入ります。「この日だけは休みたい」なんて希望も通らず、家族や友達との予定も崩れがち。気づけばプライベートがどんどん削られて、気力まで持っていかれてしまうこともあります。

③ プレッシャー大！在庫・発注ミスで怒られる

グロッサリー部門では、「品出し」だけじゃなくて「発注業務」や「在庫管理」も重要な仕事のひとつ。でも、この発注が本当にプレッシャーなんです。少なすぎると「品切れで売上ダウン」、多すぎると「廃棄ロス」や「在庫でバックヤードがパンパン」。どちらにしても、責任を問われることが多いんですよね。

しかも、季節商品やセール品はタイミングが命。売れ行きを読み間違えると、上司や店長からきつく叱られることも…。実際に「一度の発注ミスで評価がガタ落ちになった」という人もいます。感覚や経験値がものをいうだけに、新人や異動直後のスタッフには本当にハードルが高いんです。

発注ミスがすぐに数字やクレームにつながる

売場がスカスカだと「なんで在庫がないの？」とお客様からクレームがきます。逆に、売れ残りが山ほど出ると「なんでこんなに仕入れたの？」と上司に怒られる…。そんな板挟み状態のなかで、毎日発注判断をするのは神経がすり減ります。

④ クレーム対応で心がすり減る毎日

グロッサリー部門といっても、裏方だけじゃありません。実は接客対応もかなり多いんです。特にきついのがクレーム対応。たとえば「商品がない！」「値札とレジの価格が違う」「賞味期限が近すぎる」など、理不尽な怒りの矛先がスタッフに向けられることもしばしば。

そしてさらに大変なのが、「自分が関わってないことまで謝らなきゃいけない」状況。担当じゃない商品や価格設定のミスでも、グロッサリーのスタッフが謝る羽目になるケースもあるんですよね。「なんで自分だけが…」って思っても、笑顔で対応しなきゃいけないのがつらいところです。

「なんでこの商品がないの？」と怒られる

発注ミスでもないし、在庫切れも仕方のない状況なのに、「どうして置いてないの？」と感情的に怒られることがあります。丁寧に対応しても納得してもらえないときは、心が折れそうになりますよね。

⑤ 頑張っても評価されず将来が見えない

毎日、汗だくになって品出しして、クレーム対応もして、発注のプレッシャーにも耐えて…。それでも、グロッサリー部門の仕事ってなかなか評価されにくいんです。店長や本部の目が届きにくい分、「ちゃんと見てもらえてない」と感じてモチベーションが下がる人も少なくありません。

昇給や昇格があっても、ルーティンを地道にこなすだけでは「成長が見えづらい」と言われがち。さらに「どんなスキルが評価されるのか」が明確にされていない職場も多いため、どこを目指して努力すればいいのかわからない…という不安につながってしまうんです。

努力が数字に出にくいためアピールしづらい

レジ部門のように接客数が可視化されるわけでもなく、営業職のように数字で成果が測られるわけでもない…。だからこそ、頑張っても「当たり前」と思われてしまいがち。やりがいを見失いやすいポジションでもあります。

もう無理…と感じたときの対処法まとめ

ここまで読んで、「やっぱりグロッサリー部門って過酷だな…」と思った方も多いかもしれません。でも、全部を我慢する必要はありません。まずは、今の負担を少しでも減らすための対処法を知ることが大切。今回は現場で働く人の声をもとに、「今日から実践できる工夫」を紹介していきます！

重い作業を少しでも楽にする体の使い方

腰や肩にダメージが来る重い作業。これ、実は「体の使い方次第」でかなりラクになるんです。たとえば、重い商品を持ち上げるときは、腰からじゃなくて膝を使ってしゃがむのが鉄則。背筋を伸ばし、商品は体に密着させるように持つことで、腰への負担を大幅に軽減できます。

また、何度もしゃがんだり立ったりを繰り返す作業には、腰ベルト（コルセット）の着用もおすすめ。実際にスーパーの現場でも使っている人が多く、「つけてると疲れにくくなる」と評判です。

持ち上げるときは膝を曲げて腰を守る

中腰で荷物を持つと、グッと腰に負担が集中してしまいます。なるべくしゃがんで持ち上げるようにすると、負担が分散してケガのリスクも減ります。慣れていない人ほど意識してほしいポイントです。

見える化でミス・負担を減らす仕事のコツ

グロッサリー部門でありがちなのが、「あれ、これやったっけ？」という作業の抜け漏れや、発注ミスの不安。こういったトラブルを減らすには、「見える化」がカギになります。たとえば、手書きのチェックリストを作る、在庫の残量を写真で記録する、伝達事項をホワイトボードで共有するなど、視覚的に確認できる仕組みを作ることで、思考の負担もグッと減るんです。

また、発注業務では「先月の発注数と売れ行き」をエクセルにまとめておくだけでも、次の判断がしやすくなります。ベテランの“勘”に頼らず、新人や異動者でも安心して作業できる職場づくりに一役買います。

作業の抜け漏れが減る

一日のルーティンを表やリストにして可視化するだけで、「やり忘れ」を防げます。頭の中で覚えておこうとするより、紙やホワイトボード、スマホアプリに残しておく方が断然ラクで安心です。

味方をつくる！職場の人とのうまい付き合い方

つらいときに一番支えになるのは、「職場での人間関係」です。グロッサリー部門はチームで動く場面も多いからこそ、うまく連携できる仲間がいるかどうかで、しんどさの感じ方はまるで違ってきます。「あの人となら助け合える」「何でも相談できる」そんな存在がいるだけで、毎日のストレスが大きく減ります。

たとえば、困っている同僚に「大丈夫？」と一声かけるだけでも関係性は変わります。反対に、ちょっとした雑談や業務のコツを共有することも、自分の味方をつくるきっかけに。自分から「ありがとう」「助かりました」と伝えるクセをつけるだけでも、信頼関係は自然に築かれていきますよ。

「ありがとう」「お疲れさま」をこまめに伝える

人間関係って、ほんの一言でガラッと変わることがあります。「ありがとう」「助かりました」「お疲れさま」…この3つだけでも、毎日の空気がやわらかくなります。言葉は無料の潤滑油。つらい現場だからこそ、言葉の力を大事にしたいですね。

限界を感じたら｜異動・退職という選択肢もあり

もし、「もう無理かも…」と何度も思うようになってきたら、それは身体や心が出している大事なサイン。頑張りすぎて壊れてしまう前に、一度立ち止まって「今の環境を変える」という選択肢も考えてみてほしいんです。

同じ職場内でも、グロッサリー以外の部門に異動できるケースがあります。品出しよりも接客が得意ならレジ部門へ、体力よりも事務作業が向いているなら本部サポートなどへ、キャリアチェンジも可能です。そして、どうしても職場自体が合わないと感じたなら、「転職する」「退職代行を使う」という選択も、“逃げ”ではなく“前向きな戦略”なんです。

同じ店舗内で他部署に異動を相談してみる

いきなり辞めるのが不安な場合、まずは「他の部門に移れないか？」を相談するのも手です。レジ部門や総菜部門など、自分の得意なことが活かせる場所が見つかれば、仕事のストレスがグッと減ることもあります。

まとめ｜グロッサリー部門の「つらさ」とうまく付き合うために

グロッサリー部門の仕事は、重労働・人手不足・クレーム対応など、思っている以上に過酷な環境があるのは事実です。でも、それを一人で抱え込む必要はありません。今回紹介したように、ちょっとした工夫や考え方の転換で、体も心もラクになる可能性があります。

「頑張ってるのに評価されない」「限界を感じている」――そんな気持ちは、決してあなただけのものじゃありません。まずは自分自身の働き方や環境を見直して、「続けるか、変えるか」の選択肢を持ちましょう。大切なのは、無理をせず、自分を守ることです。

Q&A｜グロッサリー部門にまつわるよくある質問

グロッサリー部門の仕事に向いている人は？

体を動かすのが苦にならない人、人と接するのが嫌いではない人、コツコツした作業が得意な人には向いています。また、在庫管理や売れ筋を読むのが好きな人は、発注業務でも活躍できます。

「辞めたい」と感じたらまず何をすべき？

まずは「何がつらいのか」を明確にすることが第一歩です。その上で、異動の相談をしたり、業務改善を上司に提案するのも一つの方法。それでも変わらない場合は、無理せず転職や退職も検討しましょう。

異動ってできるの？退職せずに環境を変える方法

可能です。実際に、接客が得意な人がレジ部門へ異動したり、体力的にきつい人が本部の事務担当に回されるケースもあります。まずは店舗内の上司に正直な気持ちを伝えてみるのがスタートです。